Seit über sechs Jahren ist der digitale Mängelmelder fester Bestandteil des Bürgerservices der Hansestadt Stralsund – mit großem Erfolg. Mehr als 8.000 mal haben die Bürgerinnen und Bürger den Kommunikationskanal für ihre Anliegen und Hinweise genutzt. Im Praxistalk berichtet Heino Tanschus über die Erfahrungswerte der Stadt.

Besonders im Fokus steht dabei das Thema Transparenz und Vertrauen. Wir sprechen darüber, wie die Stadtverwaltung Stralsund konstruktiv mit Feedback umgeht und wie der Mängelmelder in Stralsund als wichtiger Kommunikationsbaustein den Bürgerservice und Bürgerdialog stärkt. 

Heino Tanschus ist Leiter des Ordnungsamtes der Hansestadt Stralsund sowie Senator und Erster Stellvertretender des Oberbürgermeisters. Der Diplom-Verwaltungswirt (FH) mit Masterabschluss in Public Administration leitet bereits seit 14 Jahren das Ordnungsamt der Stadt Stralsund und verantwortet dabei 140 Beschäftigte in sieben Abteilungen. Besonderer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf den Themen IT-Sicherheit, der Digitalisierung von Dienstleistungen und Geschäftsprozessen. In diesem Rahmen war Heino Tanschus u.a. für den Aufbau eines digitalen Serviceportals der Hansestadt Stralsund verantwortlich, das mittlerweile über 200 Dienstleistungen anbietet.

Melden Sie sich jetzt für den Online-Praxistalk am 6. November an und nutzen Sie die Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch! 

Die Teilnahme ist kostenlos. Eine Anmeldung ist trotzdem erforderlich. Nutzen Sie dafür ganz einfach unser Online-Formular.